مجموعة ليالت

يُرجى التعامل معه بعناية وتنظيفه بلطف باستخدام منشفة ناعمة وجافة. لأي أسئلة أو للحصول على المزيد من نصائح العناية، لا تترددوا في التواصل معنا!

تُغلف المنتجات بعناية في غلاف فقاعي واقٍ لضمان وصولها بأمان إلى باب منزلك. توقع التوصيل خلال 3 إلى 7 أيام، مصنوعة بعناية من ورشتنا إلى منزلك

في Cali Home، نود أن تنال مشترياتك إعجابك. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال منتج، فيرجى مراجعة سياستنا أدناه:

1. فترة الإرجاع والاستبدال
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام منتجك لبدء إجراءات الإرجاع أو الاستبدال. وبعد انقضاء هذه الفترة، لن نتمكن من قبول أي طلبات.

2. شروط الإرجاع والاستبدال
يتم قبول الإرجاع والاستبدال فقط في الحالات التالية:

• أن يكون المنتج تالفًا أو مشققًا أو مكسورًا عند وصوله.
• أن تكون أبعاد المنتج غير مطابقة للمواصفات المقدمة وقت الشراء.

3. حالات الإرجاع غير المقبولة
يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للأسباب التالية:

• المنتجات التي تم تنظيفها أو التعامل معها بشكل غير صحيح بعد استلامها.
• المنتجات التي لا تلبي توقعات العميل فيما يتعلق بالحجم أو الملاءمة، حيث أن جميع الأبعاد موضحة بوضوح في أوصاف المنتجات.

4. كيفية بدء إجراءات الإرجاع أو الاستبدال
لبدء إجراءات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني info@calihome.shop خلال فترة الـ 14 يومًا. تأكد من تضمين رقم طلبك وتفاصيل المشكلة.

5. شحن المرتجعات
في حال الموافقة على طلب الإرجاع أو الاستبدال، سنزودك بتعليمات لإرجاع المنتج. يتحمل العملاء تكاليف شحن المرتجعات ما لم يكن الإرجاع بسبب وجود عيب في المنتج.

6. إجراءات استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة طلب استرداد أموالك خلال 5 أيام عمل. سيتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

7. ملاحظة ختامية
نولي عناية فائقة بتغليف منتجاتنا وتقديم أوصاف دقيقة. يرجى مراجعة جميع تفاصيل المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

شكرًا لاختيارك Cali Home!